L’association de défense des consommateurs souligne le fait que de nombreux joueurs ayant acheté un jeu vidéo et ayant également payé pour jouer en ligne se voient injustement bannis par le groupe Activision. En effet, ces exclusions sont souvent motivées par des accusations de triche, sans que l’éditeur ne fournisse de justification claire à ce sujet. Cette pratique est vivement critiquée par l’association, qui estime qu’il est important pour les consommateurs d’avoir accès à des explications transparentes et légitimes lorsque de telles mesures sont prises à leur encontre.
Activision sous le feu des critiques pour ses bannissements de joueurs
Activision, célèbre éditeur de jeux vidéo notamment connu pour la série Call of Duty, est accusé par Arnaud Fetter, vice-président de l’UFC-Que Choisir à Nancy, de ne pas être en mesure de justifier ses bannissements de joueurs. Invité sur France Bleu Sud Lorraine le vendredi 26 septembre, il a annoncé que la fédération avait déposé plainte au tribunal de Nanterre.
Les premiers signalements à l’UFC-Que Choisir de Nancy remontent à 2020. Selon Arnaud Fetter, des consommateurs ayant acheté un jeu vidéo ainsi que le droit de jouer en ligne sont bannis par Activision pour des motifs de triche, sans justification de la part de l’éditeur.
La fédération a recensé « plusieurs centaines » de joueurs concernés par ces bannissements abusifs. Après avoir attendu que le problème devienne systémique, deux plaintes ont été déposées, l’une par la Fédération UFC-Que Choisir et l’autre par l’antenne locale de Nancy.
« Des bannissements sans justification »
Les bannissements, temporaires ou définitifs, sont opérés par une intelligence artificielle selon Arnaud Fetter. Certains joueurs se retrouvent ainsi exclus sans date limite, tandis que d’autres sont bannis de manière permanente, avec des conséquences financières importantes (coût du jeu, abonnement en ligne, achats supplémentaires).
Les conditions générales de vente et d’utilisation d’Activision prévoient la possibilité de bannir des joueurs pour triche, mais l’éditeur ne serait pas en mesure de justifier ces décisions. Malgré des réponses initiales de la part d’Activision en 2020 et 2021, la fédération regrette leur silence récent et les invite à répondre aux demandes des joueurs.
Appel à témoignages pour les joueurs concernés
Arnaud Fetter prévient que la procédure en cours n’est qu’un prélude et invite tous les consommateurs touchés à témoigner. D’autres éditeurs de jeux vidéo font également l’objet de signalements, incitant l’UFC-Que Choisir à appeler les joueurs à se manifester.
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Traque des faux avis positifs sur les restaurants: une pratique illégale en hausseNeuf Français sur dix consultent les avis en ligne avant de choisir un restaurant. Malheureusement, certains restaurateurs peu scrupuleux n’hésitent pas à acheter des faux avis positifs pour améliorer artificiellement la réputation de leur établissement. Cette pratique frauduleuse est de plus en plus surveillée et combattue par les autorités compétentes.
Les faux avis positifs sur les restaurants sont devenus aussi courants que l’achat de streams dans l’industrie musicale. En effet, ces faux commentaires trompeurs peuvent influencer négativement la décision des consommateurs et fausser la concurrence entre les établissements. C’est pourquoi il est essentiel de lutter activement contre cette pratique malhonnête.
Les plateformes en ligne telles que Google, TripAdvisor ou Yelp mettent en place des algorithmes sophistiqués pour détecter les faux avis. Ils analysent notamment la fréquence des commentaires, la provenance des utilisateurs, le langage utilisé et la cohérence des avis. De plus, les internautes peuvent signaler les avis suspects, ce qui permet aux modérateurs de les examiner plus attentivement.
Les autorités de régulation veillent également au respect des règles en matière d’avis en ligne. En France, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) peut enquêter sur les pratiques frauduleuses et infliger des sanctions aux contrevenants. De même, la loi pour une République numérique de 2016 encadre strictement la publication d’avis en ligne pour garantir la transparence et la fiabilité des informations.
Il est donc primordial pour les consommateurs d’être vigilants lorsqu’ils consultent des avis en ligne sur les restaurants. Il est recommandé de croiser les sources, de lire attentivement les commentaires et de se méfier des notes excessivement élevées ou des avis trop élogieux. En signalant les avis suspects, les consommateurs contribuent à la lutte contre les faux avis et à la préservation de la confiance dans les plateformes d’avis en ligne.
En conclusion, la traque des faux avis positifs sur les restaurants est un enjeu majeur pour garantir une concurrence saine et protéger les consommateurs. Les autorités, les plateformes en ligne et les consommateurs doivent unir leurs efforts pour lutter contre cette pratique frauduleuse et préserver la crédibilité des avis en ligne.