Au premier trimestre de l’année 2025, un tout nouveau concept d’hôtel verra le jour à Las Vegas. Ce sera le premier établissement au monde offrant à chaque client la possibilité de personnaliser sa chambre et les services proposés en fonction de ses préférences, grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Ce projet novateur est connu sous le nom d’Otonomus.
Une nouvelle offre d’hôtellerie à Las Vegas en 2025
L’offre d’hôtels à Las Vegas, déjà très étendue avec 150 000 chambres, va s’agrandir un peu plus au printemps 2025. Otonomus prévoit d’ajouter de quoi accueillir 1 100 visiteurs supplémentaires. Le bâtiment ne semble pas spécialement futuriste, mais promet une expérience différente du reste de Vegas, selon Philippe Ziadé, l’entrepreneur américano-libanais derrière le projet. Il déclare : « Nous réinventons l’hospitalité en offrant à chaque client exactement ce qu’il veut« . Contrairement aux hôtels traditionnels, il n’y aura pas de réception à l’hôtel, l’entrée se fera via une application. Si certains établissements proposent déjà ce service, l’intelligence artificielle jouera un rôle central chez Otonomus.
Personnalisation et intelligence artificielle chez Otonomus
Avec Otonomus, les clients pourront sélectionner précisément la chambre de leur choix, allant d’une chambre basique à une suite de six pièces. Ils auront également la possibilité de configurer leur chambre selon leurs préférences. Deux types d’intelligence artificielle seront utilisés : FIRO pour attribuer les chambres de manière optimale aux clients, et KEE, une sorte de concierge personnel.
Selon Fast Company, un formulaire en ligne permettra aux clients de préciser s’ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée tous les jours, de choisir l’emplacement de leur chambre, près de la piscine ou dans un endroit plus calme par exemple, ou encore de demander des fournitures supplémentaires. Contrairement à un employé, c’est un robot qui se chargera de livrer les demandes, car l’hôtel emploie très peu de personnel pour limiter les coûts. L’intelligence artificielle enregistrera ensuite toutes les demandes des clients, comme la température de la chambre, ainsi que leurs commentaires après le séjour pour mieux les connaître et anticiper leurs besoins pour leur prochain séjour.
Officiellement, l’ouverture de l’hôtel est prévue pour le mois de mai, mais certains pourront y séjourner dès le mois de mars. Situé légèrement à l’écart du Strip, célèbre boulevard aux hôtels-casinos géants, l’hôtel permet de réduire les coûts, tout comme le fait d’avoir peu de personnel. Le prix d’une chambre, avant toute personnalisation, est annoncé à 300 dollars la nuit, un tarif courant à Las Vegas. Otonomus envisage déjà un deuxième site à Downtown Las Vegas, au nord du Strip, et Dubaï figure également sur la liste des futures destinations.
