Après la fermeture définitive de ses magasins suite à une décision de liquidation judiciaire il y a cinq mois, l’entreprise spécialisée dans la vente de meubles et de décoration a décidé de mettre en place une nouvelle stratégie pour regagner la confiance de sa clientèle. La première étape de cette démarche consistera à dédommager les clients qui n’ont pas reçu leur commande suite à la liquidation survenue en décembre dernier.
Renaissance en ligne
En décembre 2023, la célèbre enseigne de meubles et de décoration Habitat a été placée en liquidation judiciaire, laissant 8 800 clients sans leurs commandes honorées. Cette décision a été prise par le tribunal de Bobigny en raison de graves difficultés financières. Le 28 décembre 2023 a marqué la fin des activités de l’enseigne fondée en 1964, ainsi que de ses vingt magasins en France. Les 400 salariés ont immédiatement été licenciés.
Mais l’histoire ne s’arrête pas là pour Habitat. En effet, le groupe Cafom (Centrale d’Achat Française pour l’Outre-Mer) a décidé de relancer la marque grâce à sa filiale vente-unique.com, un « pure player » du meuble en ligne. Après avoir cédé l’exploitation de ses magasins Habitat à l’entrepreneur Thierry Le Guénic en 2020, Cafom est resté propriétaire de la marque. Aujourd’hui, il relance l’enseigne sur le web, avec un modèle économique entièrement numérique.
L’objectif principal est de reconquérir les anciens clients en leur redonnant confiance, avant de conquérir de nouveaux clients. Le site internet d’Habitat a été réactivé le 23 avril pour permettre aux clients lésés de déclarer leur préjudice. Une fois identifiés, des bons d’achats leur seront offerts pour qu’ils puissent récupérer leur mise initiale. Cafom détient encore un stock équivalent à environ 12 millions d’euros après la liquidation.
Des produits plus design
Pour l’instant, le site ne propose aucun nouveau produit à la vente, juste une page d’accueil et d’information. L’objectif est simplement de renouer le contact avec les clients. Dans les mois à venir, l’enseigne prévoit d’offrir des produits plus modernes que ceux proposés avant la fermeture des magasins Habitat, en faisant appel à de nouveaux designers. Ce renouveau devrait être finalisé d’ici septembre.
Quant à l’ouverture de nouveaux magasins physiques en France, cela reste incertain pour le moment. Cependant, à l’étranger, le propriétaire de la marque envisage de rouvrir des boutiques assez rapidement.
